用度娘网盘青春版存职业资料、生活照片已经成了很多人的习性，无广告的清爽界面确实好用，但不少兄弟都碰到过突然找差点已存文件的糟心情况，其实绝大多数难题都出在云端数据同步上，跟着这几步排查，基本就能化解难题。

先确认账号登录是否正确

很多人碰到找差点文件，第一反应都是软件出难题，其实最常见的缘故就是登错了账号。度娘网盘青春版和普通版共享云端数据，但只有登录同壹个度娘账号才能访问对应文件：不少用户同时有私人号、职业号两个账号，存文件时用的a账号，打开时误登了b账号，天然找差点目标文件；还有部分用户习性用微信、qq第三方授权登录，和手机号登录的账号并非同壹个，也会出现文件“消失”的错觉，先切换账号核对，就能化解一半以上的此类难题。

检查云端同步情形是否异常

同步中断是找差点文件的核心缘故：很多用户上传文件后，没等传输完成就退出了app，文件其实还停留在本地待上传队列，根本没传到云端，天然无法检索。如果碰到网络波动、流量断网，同步进程也会直接卡住，你可以打开app的传输页面，查看是否有“同步失败”“待同步”的任务，点击从头同步即可；如果是自动同步的相册文件，记得检查同步开关是否被误关，关闭自动同步后新文件不会自动上传到云端，也会出现找差点文件的情况。

排查文件位置和删除记录

确认账号和同步都没难题后，不妨直接用顶部搜索栏输入文件名搜索，很多时候只是你忘记了文件的存储文件夹，翻找目录很容易有失。如果搜索也找差点，可以去“最近删除”文件夹查看，部分情况下同步冲突会导致文件被误移入回收站，删除记录会保留10天，及时找回就能恢复。跨端运用的用户别忘记下拉刷新云端文件列表，本地缓存没更新也会导致新同步的文件不显示。

一般来说，按照这三步排查就能化解90%以上的找差点文件难题，如果还是无法化解，可以联系官方客服查询云端数据情形，日常运用时提议等文件弹出同步完成提示再退出app，就能有效避免这类难题发生。（全文约650字）